Noticias

La sonda del Departamento de Transporte investigará si Southwest ha sobreprogramado vuelos

El Sección de Transporte se encuentra en las primeras etapas de una investigación sobre la crisis de viajes de Southwest Airlines y revisará si los ejecutivos han retrasado vuelos, dijo un portavoz.

Southwest canceló miles de vuelos y recortó en torno a de dos tercios de su horario diario durante días mientras luchaba por recuperarse del clima invernal mientras otras aerolíneas se las arreglaban. Los pasajeros quedaron varados tratando de encontrar otras formas de ganar a casa.

El Sección de Transporte está investigando si los ejecutivos de Southwest se involucraron en horarios de planeo poco realistas, lo que se considera una praxis injusta y engañosa según la ley federal», dijo el vocero.

Southwest dijo en un comunicado el miércoles que estaba preparado, pero hubo una gran tormenta de invierno. Dijo que continuará cooperando con todas las investigaciones.

“Nuestro software de vuelos de holganza ha sido cuidadosamente diseñado y entregado a nuestros clientes con el respaldo de un plan sólido para ejecutarlo y con el personal adecuado”, dijo Southwest. «Nuestros sistemas y procesos se vieron afectados mientras se recuperaban de varios días de vuelos cancelados en 50 aeropuertos a raíz de una tormenta sin precedentes».

El Sección de Transporte dijo que asimismo se aseguró de que Southwest proporcionara reembolsos y reembolsos a los pasajeros.

“El Dot hará un uso completo de sus poderes de investigación y cumplimiento para certificar que los consumidores estén protegidos y este proceso continuará evolucionando a medida que el área aprenda más”, dijo el portavoz del área por correo electrónico el miércoles.

Las cancelaciones, que se produjeron a posteriori de las holganza de Navidad, han inconsiderado a los pasajeros. El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, los calificó de inaceptables y dijo que su área revisaría el sistema de programación.

Southwest canceló un estimado de 11,000 vuelos en la semana posterior a Navidad y fijó el costo del fiasco en más de $ 800 millones.

Southwest calificó su acto de inaceptable y emitió una disculpa. CEO Bob Jordán dijo este mes que la compañía tiene un presupuesto para utilizarse $ 1 mil millones en «inversiones, actualizaciones y mantenimiento de nuestros sistemas de TI».

También puede gustarte...

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *